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退貨政策

退貨政策

若您收到瑕疵品或不是您所訂購的產品,請於收貨後7天內以電子郵件,附上兩張顯示瑕疵或錯貨的照片(jpeg 檔)傳送至 
admin@mypetpetpet.com 給我們的顧客服務部。然後,我們會從以下選擇合適解決方案:

  • 請您自費寄回瑕疵產品給我們。為了節省雙方郵費,請保護好瑕疵產品但不要寄回無關的配件和包裝。
  • 視庫存狀況作出與你交換貨物並請您將錯誤的產品寄回  — 運費由我們承擔。
  • 在上述選項都不可行下以港幣作出退款 — 恕不計利息。

收貨日期7天後才報告差異, 我們將不會提供任何服務和被追究責任。 

  • 一般情況下,顧客可於收貨起計 七天內 退還或更換,未經使用 及 包裝完整 的貨品,但顧客需自行承擔所有相關運費。
         <部份特殊貨品不設退換,詳情請向職員查詢>
  • 若顧客發現貨品送抵時 經已損毀 或 與訂單不符,可於收貨起計 七天內,連同相關貨品相片及資料通知我們。
    我們會安排退貨 或 免費更換貨品。
  • 如客人委託送貨司機將貨品放到地址門口或管理處代收,客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。
  • 本公司不接受任何以個人 / 動物的喜好、口味等為退貨理由。
  • 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。
  • 有關退換貨詳細安排,歡迎 聯絡我們 查詢。
  • 本公司保留以上條款的最終決定權。